服务态度

Oprah Winfrey一位娱乐圈的富婆，

也是至今娱乐圈最富裕的主持人。

可是近日，

这位亿万富婆既然在瑞士被某品牌店职员瞧不起，

认为她并没有能力买起一个只有马币3万8的名牌包包。

这件事情，也引起了种族歧视，

虽该名牌店总公司也发文告强调绝对无关种族，

只是纯属沟通上误会而已。

这件事，

就算不是种族歧视，

但店员如此的服务态度的确是要不得。

一位身家过亿、一分钟可赚取马币1千300元的艺人，

又怎么会买不起一个只有3万元的包包呢？

这只能说，店员真的是有眼不识泰山了，

这就算不是种族歧视，

也是狗眼看人低的态度啊！

套用刘德华曾说过的一句经典对白，

“今时今日甘样即服务态度未够嘎！”

这简直就是要不得啦！！

其实在现实生活中，

这样差的服务态度，还是一直得存在，不是吗？

还记得，

自己与哥哥就曾经遭遇过差劲服务员的‘对待’，

在已经确定购买的产品后，

服务员还一直用‘质疑’的眼光与语言，

来一直强调产品的价格，

再一直强调是否愿不愿意购买这么贵的产品。。。。

虽说，

“佛靠金装，人靠衣装”，

虽与哥哥的打扮一直都是休闲的短裤服装，

可是身为服务员，

也总不能单靠衣著打扮来‘质疑’每个光临的顾客吧！

一位穿着休闲服装的人，

我们又怎么可以断定这位休闲顾客，是不是富裕人家呢？

再说，在治安不好的今天，

休闲服装不是最好的‘掩饰’打扮吗？

曾遇过一位身穿短裤在街上捡纸皮的老伯伯，

也许对以一般人的看法，

这位老伯伯肯定是无家可归的拾荒者而已，

可是刚刚好相反，

原来这位所谓的拾荒者，

只是‘隐藏’自己的真正的身份，

他其实是驾大车、住洋房的有钱人叻！！

试问，

如果一位这样穿着打扮的老人到名牌店，

不用说，

肯定会遭到店员‘狗眼’的对待咯！！

但也肯定的说，

这些名牌店也可能因为这样得罪，

甚至是损失一位‘隐藏’的富豪的生意。

今天不管是Oprah Winfrey或是只是普通的小市民，

大家都是消费者，大家都希望得到好的服务。

身为服务生的，

不管是有钱人或是没有钱的，

不是都应该要一视同仁吗？

因为我们永远不知道光临的是否就是身家过亿的富豪咯！

虽然也许偶尔会遇到比较麻烦的客人，

可是这不是服务生早就已经得面对的情况吗？

将‘怨气’、将‘狗眼看人低’态度对待客人，

那就建议这些服务生‘转行’吧！

就连基本的服务态度也没有，

那又有有资格当服务生呢？