客人是对的吗？

在服务业里总会常听到：“客人永远是对的”（The Customer Is Always Right）

可是随着美国拥有91年历史的航空——联合航空（United Airlines）

发生的强行拖拉乘客下飞机轰动全世界后，

嗯，今天的服务业试问还是以客人为先吗？

在这件事后，除了引起了种族的问题之外，

也引起大家热烈讨论的应该就是航空公司超卖机票的做法是否适合？

但也有航空专家认为，超卖机票是很平常的事，这根本就不会成为一个课题。

那如果超卖不是课题，那为什么要赶乘客下机呢？

有人说，这是因为该航空公司要将4位员工送往该目的地哦！

所以说，今天客人还是永远是对的吗？

不管航空公司是否有这种权利都好，这样的举止根本就不合逻辑嘛！

这就好比去了一家餐厅，点了餐，但要上菜前，餐厅因为临时发现座位不足，

而要求你离去，否则的话就用武力来‘请’你离去。。

请问你下一次还会光顾这家餐厅吗？

就算有赔偿又怎样？这可是关系到名誉啊！

开门做生意，怎么可以如此的草率呢？

如果该公司的名誉不重要，要名誉扫地那就请自便吧！

就像这家拥有历史的航空公司，在事件发生后，

他们家的总裁在文稿上说，虽表面上道歉了，也强调航空公司有这样驱逐的权利，

可是在股价不断的“蒸发”时，又再一次的向受害者道歉，

但这次却说不应该用如此暴力的行动驱赶乘客。

今天就算这位航空公司总裁已经是第三次的道歉都好，

网民们似乎都不“买账”，因为任为这位总裁其实是为了钱，而道歉并非真诚的。。。

“客人永远都是对的”，或许这句话在今天已经不实用了，

因为今天有些服务业只要生意有起色，就不会把客人当成是“财神爷”了，

这相信不只是发生在国外的航空公司而已，

相信今天在我们这里的一些服务业也是会有如此不友善对待客人的举止吧！